常見問題

不需要。30 天免費試用，無需信用卡，到期前不收費。試用期間完整體驗 Essential 方案所有功能。試用期結束前 3 天系統會通知您，不升級就自動結束，不會產生任何費用。

AI 基於您診所的專屬知識庫回答問題，不會憑空捏造。超出能力範圍的問題會自動觸發 E4 轉接機制，告知病患「讓我幫您轉給診所人員確認」。準確率設計目標 ≥ 85%，建議完善 FAQ 知識庫可達 90%+。

不需要 IT 人員，一般行政即可完成，約 30-40 分鐘。三個步驟：①連結 LINE 官方帳號（10 分鐘）②建立知識庫（15-20 分鐘）③測試驗證（5-10 分鐘）。設定當天提供即時線上支援。

Essential（NT$999/月）：1 間診所基本 AI 回覆 + 知識庫 100 篇。Professional（NT$2,980/月）：加入 DCI 口碑指數月報 + 競品追蹤 + 負評預警 + 知識庫 500 篇。Enterprise：多院所統一管理 + API 整合 + 專屬客戶經理，需洽詢業務。

月繳依方案計費。年繳免 2 個月：Essential NT$9,990/年（≈NT$832/月）；Professional NT$29,800/年（≈NT$2,483/月）。不依診椅數或訊息量加收。

月繳方案隨時從帳戶設定取消，無違約金，當期結束停止計費。年繳方案享 2 個月折扣，不提供提前退款，可使用至期限。取消後資料保留 30 天可匯出。

完全符合台灣個資法及新加坡 PDPA。儲存於 AWS Tokyo（台灣鄰近），TLS 1.3 傳輸 + AES-256 靜態加密 + RLS 資料隔離。資料僅用於您的服務，不訓練 AI 模型、不出售第三方。

可以。知識庫後台隨時修改，即時生效。您完全掌控 AI 說什麼：新增問答、修改措辭、設定「特定問題必轉人工」、建立季節性知識庫。

主力繁體中文，英文基本可用。知識庫中建立英文問答，AI 偵測到英文訊息會優先用英文回覆。多語言自動翻譯功能預計 2026 Q3 推出。

3 間以上連鎖或集團：統一後台 + 跨院報表 + 白標客製 + 專屬 CSM。填寫諮詢表單，業務 48 小時內回覆客製報價。

不衝突。DentalLinx 專注 LINE AI 對話，可與醫護平台、Accudent 等並用。AI 可回覆「請點這裡預約」導向您的現有系統。LINE 內預約為 Enterprise 客製功能。

LINE 官方帳號最快（工作日 1 小時內）。Email：cs@circlelinx.com（24 小時內）。Enterprise 諮詢 48 小時內回覆。工作時間：週一至週五 09:00-18:00 台灣時間。