讓每個行業，都有自己的 AI 管家

在建立 CircleLinx AI 之前，我在長照產業待了好幾年。

那時我在做一個線上長照媒合平台，幫家庭找到適合的照護機構。在拜訪了大量護理之家、日照中心之後，我發現一件讓我困惑的事：

助理和行政人員每天有超過一半的時間，不是在照顧人，而是在回訊息。

「請問你們有接失智的嗎？」「費用怎麼算？」「可以幫我爸辦理入住嗎？」——同樣的問題，每天重複幾十遍。每一間機構都缺人、每一間都忙，卻都在用人工處理本來可以自動化的事。

我想到的第一個解法，是接入通用 AI 工具。試了幾個月後，我發現了一個更根本的問題：

通用 AI 不懂「長照術語」，不懂「地方法規」，也不懂「家屬的顧慮」。

它可以流暢回答「Hello，請問有什麼需要幫忙？」，但一旦家屬問「你們的照服員有乙丙級證照嗎？」，AI 就開始打轉。行業知識的缺口，讓通用 AI 在垂直場景中幾乎不可用。

這給我一個清晰的洞察：

服務業需要的不是通用 AI，而是真正懂自己行業的 AI 員工。

於是我開始思考一個問題：如果把 AI 引擎和行業知識庫深度整合，讓中小型機構可以在 30 分鐘內上線，不需要 IT 部門、不需要顧問，那會怎樣？

CircleLinx AI 從這個問題出發。

我們的第一個垂直是牙醫診所。台灣有超過 11,000 間牙科，其中 80% 以上是 5 人以下的小診所。他們有穩定的患者基礎，卻缺乏資源做好日常溝通和患者維護。這是一個規模夠大、痛點夠真實的市場。

牙聯通 DentalLinx 是我們的第一個落地驗證。接下來，我們會進入中醫、美容醫學，以及更多需要垂直 AI 的服務業。

每個行業，都值得有自己的 AI 管家。

— Forrest，CircleLinx AI 創辦人